Главная / Новости / Статьи / Глоссарий SMM
Опубликовано: 06.02.2018 15:22
Глоссарий SMM
Автопостинг - автоматическая трансляция сообщений на стену сообщества
Аудит сообщества - процедура оценки эффективности SMM-специалистом.
Адвокат бренда - пользователь социальной сети, который выступает в защиту бренда, при этом не являясь сотрудником компании или оплаченным лицом.
Агент влияния - пользователь, распространяющий идеи какого либо бренда в своей среде людей, которые не являются фанатами бренда.
Активность - действие пользователя. Активностью в социальных сетях считается лайк, репост или комментарий.
Арбитраж, арбитражить - это покупка и последующая перепродажа ранее купленного трафика на более выгодных условиях.
Бот - робот или программа, выполняющая определенные действия и имитирующая деятельность пользователя. Во ВКонтакте, чаще всего, использовались в целях СПАМА или накрутки сообществ. Боты запрещены правилами ВКонтакте.
Биржа - официальная площадка Вконтакте для покупки или продажи рекламных постов в сообществах. Помимо официальной биржи, существует еще альтернативная sociate.ru, с аналогичными функциями.
База - список контактных данных пользователей (e-mail, телефон или id страницы в социальных сетях.
Ведение сообщества - процесс управления сообществом, который включает диапог с участниками, обновление контента, удаление спама и другие процессы.
Взаимообмен, вп, взаимопиар, обмен - обмен рекламными постами между владельцами сообществ. Проще говоря - они рекламируют вас, вы рекламируете их.
Вступления/Подписки/Установки - количество пользователей, вступивших в группу или встречу, подписавшихся на публичную страницу или установивших приложение
Вовлеченность - уровень интереса и внимания пользователя, который он проявляет, находясь, в сообществе, либо контактируя с рекламным сообщением. Высокий уровень вовлеченности означает сильную эмоциональную реакцию, чаще всего это проявляется комментарием, лайком, либо репостом.
Вики-разметка ВКонтакте - система редактирования страниц, она позволяет участникам групп совместно создавать бесконечное количество страниц с перекрестными ссылками. Вы можете создавать в группах целые библиотеки или мини-энциклопедии.
Вики-страница - это особый формат интернет-страниц который можно использовать в сообществах. В отличии от обычных записей, на вики-страницах текст форматируется, можно добавлять заголовки, иллюстрации, строить таблицы, использовать жирный текст или курсив. Несколько страниц можно
связать между собой, тогда получится полноценное навигационное меню.
Вики-лендинг - создание продающих страниц при помощи вики-разметки
Внутренний поиск - поиск по сообществам во ВКонтакте.
Верификация - проверка аккаунта в социальных сетях на подлинность и соответствие персоне стоящей за ним. Отличительным знаком прохождения проверки является галочка, расположенная справа от имени и фамилии пользователя.
Виральность - эффективность поста с точки зрения охвата пользователей
Вирус - оригинальная реклама, которая распространяется пользователями по собственному желанию. Распространение идет за счет репостов других пользователей
Инвайтинг - приглашение друзей в сообщество или на мероприятие.
Капча (CAPTCHA) - компьютерный тест, используемый для того, чтобы определить, кем является пользователь системы: человеком или компьютером. В данном тесте необходимо ввести в поле защитный код, изображенный на картинке.
Кейс - (от англ case) означает случай, дело. В деловой лексике к понятию «кейс» принято относить описание конкретной ситуации и способа ее разрешения, включая описание исходной ситуации, решения и пути, выбранные участниками их действия, материалы, относящиеся к делу, ну и конечно полученный результат.
Комьюнити-менеджер - это носитель идеи и идеологии своего бренда, компании, с которыми он сотрудничает. Он отвечает за формирование (или выявление) лояльных к бренду людей, общение с ними, вовлечение их в общение вокруг брендан.
Конверсия, конверт - отношение числа каких-либо целевые действий посетителей, к общему числу посетителей ресурса.
Контакты - e-mail или телефон потенциального клиента
Контент - текстовый, фото-, видео- или аудио-материал, который размещается в социальных сетях или на сайтах.
Контент-план - составление плана публикации постов в сообществе с конкретными датами, временем и темами.
Кросс-постинг - публикация одного и того же контента в различных социальных сетях.
Креативы - общий термин для различных видов рекламных объявлений, к примеру баннера, текстового обьявления или видеоролика.
Лендинг, ленд, лендос, посадочная страница, страница захвата - это страница сайта, на которую приходят посетители с разных рекламных каналов. Особенность такой страницы - отсутствие лишней информации, которая не относится к продаваемому товару или услуге.
Лид - пользователь, совершивший желаемое действие (звонок, регистрация, подписка и т.д.)
Лидген, лидогенерация - процесс получения лидов с помощью различных рекламных каналов.
Лить, сливать трафик - увеличивать посещаемость сайта с помощью разных рекламных каналов.
Лидеры мнений - люди, пользующиеся авторитетом у определенной аудитории способные влиять на потребительские предпочтения и мнение этой аудитории.
Майтаргет (myTarget) - рекламная платформа Mail.Ru Group, которая объединяет все крупнейшие в России и СНГ социальные сети и сервисы с общим охватом более 140 миллионов человек.
Медиа план - расписание рекламной активности в социальных сетях.
Мониторинг социальных медиа - изучение, анализ и реагирование на упоминание бренда и конкурентов. Осуществляется с применением специализированных сервисов.
Мем (англ. meme) - единица культурной информации. Мемом может считаться любая идея, символ, манера или образ действия, осознанно или неосознанно передаваемые от человека к человеку посредством речи, письма, видео, ритуалов, жестов и тд.
Отложенный постинг - возможность устанавливать время появления т бликации от имени сообщества. Можно использовать сторонние сервисы или внутренние механизмы социальных сетей.
Органический рост, органика - рост сообщества, за счет качественного и вирусного контента, без использования рекламы
Оффер (англ. offer) - выгодное предложение. Иными словами, оффер есть обоснование состоятельности и ценности вашего продукта.
Офферы - пользователи социальной сети, которые за оплату совершают необходимые действия вступают в сообщество, ставят лайк, участвуют в опросе. Использование офферов относится к серым методам продвижения и является нарушением правил ВКонтакте.
Парсеры - программы, собирающие id пользователей по определенным критериям, чтобы впоследствии нацеливать на собранных пользователей таргетированную рекламу.
Посев, органическая реклама, органика - это рекламные посты в сообществах в социальных сетях, купленные непосредственно у их администраторов
Пост (англ. post-«сообщать, объявлять», «рекламировать», «передавать») - информация, опубликованная в сообществе. Пост может быть картинкой, комментарием к записи, аудио- или видеозаписью, размещенной на стене. Отсюда же глагол «запостить» -опубликовать что-либо, прокомментировать, высказать свое мнение.
Промо-пост, промик - таргетированная реклама в социальных сетях в формате поста в сообществе.
Профит - прибыль, выгода
Публичная страница, паблик, пабл - сообщество в социальных сетях.
Ретаргетинг, ретаргет - инструмент для таргетирования рекламных объявлений на посетителей вашего сайта, а также на других пользователей, контактные данные которых вам заранее известны.
Репутационный менеджмент - комплекс стратегических мер, направленных на формирование, поддержание и защиту репутации компании. Ключевым понятием является репутация.
Спам - массовая рассылка сообщений, чаще всего рекламного характера, на стену сообщества либо в личные сообщения пользователям. Спам запрещен правилами социальных сетей.
Статистика, стата - информация о посетителях вашего ресурса. Количество, пол, возраст, город, источник и т.д.
Таргетированная реклама, таргет - рекламное объявление в социальных медиа, которое настраивается по определенным критериям.
Тизер, рекламное объявление, объява - объявление, размещаемое в социальных сетях или на сайтах в формате картинка и текст (под картинкой или над ней)
Трафик, траф - посетители вашего интернет-ресурса (сайта, личной страницы или сообщества в социальных сетях)
TП, техническая поддержка - люди, которые отвечают на все ваши вопросы связанные с работой сайта.
Фидбек (англ. feedback отклик, отзыв, ответная реакция) - обратная связь производителя с потребителем, информация от потребителя.
Целевая аудитория, ЦА, целевка - термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединенных общими признаками или объединенныхради какой то цели или задачи.
или задачи.
Фэйк (англ. fake-подделка) - искусственно созданный аккаунт, за которым не числится реальный человек.
Френдинг - добавление целевой аудитории в друзья. Один из методов бесплатноro продвижения сообщества.
CPA - стоимость действия пользователя, каким может являться, к примеру, регистрация на сайте
оформление онлайн-заказа, совершение покупки.
CPC - стоимость перехода по рекламному объявлению
CPM - стоимость 1000 показов рекламного объявления
CTR - Количество переходов по рекламному объявлению, поделенное на количество показов. Измеряется в процентах.
ID - уникальный номер страницы в социальных сетях.
KPl - это ключевые показатели эффективности, по которым идет оценка успешности рекламной кампании.
ROI (Return on Investment) - зто оценка прибыльности вашей кампании, буквальный перевод значит «возврат инвестиций», мы же скажем так - это возврат средств на вложенный рубль (возврат может быть и отрицательным. Тогда это убыток).
SMO (Social Media Optimization) -оптимизация сайта под социальные сети. Добавление виджетов,комментариев, кнопок «поделиться», «мне нравится.
Сторис (от англ. stories) - короткое видео, которое исчезает через 24 часа.
Must have - дословное «То, что должно быть обязательно». Это трендовая вещь, которая является главным хитом и «писком моды».