Главная / Новости / Статьи / Глоссарий SMM

Опубликовано: 06.02.2018 15:22

Глоссарий SMM

 

Автопостинг - автоматическая трансляция сообщений на стену сообщества

Аудит сообщества - процедура оценки эффективности SMM-специалистом.

Адвокат бренда - пользователь социальной сети, который выступает в защиту бренда, при этом не являясь сотрудником компании или оплаченным лицом.

Агент влияния - пользователь, распространяющий идеи какого либо бренда в своей среде людей, которые не являются фанатами бренда.

Активность - действие пользователя. Активностью в социальных сетях считается лайк, репост или комментарий.

Арбитраж, арбитражить - это покупка и последующая перепродажа ранее купленного трафика на более выгодных условиях.

Бот - робот или программа, выполняющая определенные действия и имитирующая деятельность пользователя. Во ВКонтакте, чаще всего, использовались в целях СПАМА или накрутки сообществ. Боты запрещены правилами ВКонтакте.

Биржа -  официальная площадка Вконтакте для покупки или продажи рекламных постов в сообществах. Помимо официальной биржи, существует еще альтернативная sociate.ru, с аналогичными функциями.

База - список контактных данных пользователей (e-mail, телефон или id страницы в социальных сетях.

Ведение сообщества - процесс управления сообществом, который включает диапог с участниками, обновление контента, удаление спама и другие процессы.

Взаимообмен, вп, взаимопиар, обмен - обмен рекламными постами между владельцами сообществ. Проще говоря - они рекламируют вас, вы рекламируете их.

Вступления/Подписки/Установки - количество пользователей, вступивших в группу или встречу, подписавшихся на публичную страницу или установивших приложение

Вовлеченность - уровень интереса и внимания пользователя, который он проявляет, находясь, в сообществе, либо контактируя с рекламным сообщением. Высокий уровень вовлеченности означает сильную эмоциональную реакцию, чаще всего это проявляется комментарием, лайком, либо репостом.

Вики-разметка ВКонтакте - система редактирования страниц, она позволяет участникам групп совместно создавать бесконечное количество страниц с перекрестными ссылками. Вы можете создавать в группах целые библиотеки или мини-энциклопедии.

Вики-страница - это особый формат интернет-страниц который можно использовать в сообществах. В отличии от обычных записей, на вики-страницах текст форматируется, можно добавлять заголовки, иллюстрации, строить таблицы, использовать жирный текст или курсив. Несколько страниц можно

связать между собой, тогда получится полноценное навигационное меню.

Вики-лендинг - создание продающих страниц при помощи вики-разметки

Внутренний поиск - поиск по сообществам во ВКонтакте.

Верификация - проверка аккаунта в социальных сетях на подлинность и соответствие персоне стоящей за ним. Отличительным знаком прохождения проверки является галочка, расположенная справа от имени и фамилии пользователя.

Виральность - эффективность поста с точки зрения охвата пользователей

Вирус - оригинальная реклама, которая распространяется пользователями по собственному желанию. Распространение идет за счет репостов других пользователей

Инвайтинг - приглашение друзей в сообщество или на мероприятие.

Капча (CAPTCHA) - компьютерный тест, используемый для того, чтобы определить, кем является пользователь системы: человеком или компьютером. В данном тесте необходимо ввести в поле защитный код, изображенный на картинке.

Кейс - (от англ case) означает случай, дело. В деловой лексике к понятию «кейс» принято относить описание конкретной ситуации и способа ее разрешения, включая описание исходной ситуации, решения и пути, выбранные участниками их действия, материалы, относящиеся к делу, ну и конечно полученный результат.

Комьюнити-менеджер - это носитель идеи и идеологии своего бренда, компании, с которыми он сотрудничает. Он отвечает за формирование (или выявление) лояльных к бренду людей, общение с ними, вовлечение их в общение вокруг брендан.

Конверсия, конверт - отношение числа каких-либо целевые действий посетителей, к общему числу посетителей ресурса.

Контакты - e-mail или телефон потенциального клиента

Контент - текстовый, фото-, видео- или аудио-материал, который размещается в социальных сетях или на сайтах.

Контент-план - составление плана публикации постов в сообществе с конкретными датами, временем и темами.

Кросс-постинг - публикация одного и того же контента в различных социальных сетях.

Креативы - общий термин для различных видов рекламных объявлений, к примеру баннера, текстового обьявления или видеоролика.

Лендинг, ленд, лендос, посадочная страница, страница захвата - это страница сайта, на которую приходят посетители с разных рекламных каналов. Особенность такой страницы - отсутствие лишней информации, которая не относится к продаваемому товару или услуге.

Лид - пользователь, совершивший желаемое действие (звонок, регистрация, подписка и т.д.)

Лидген, лидогенерация - процесс получения лидов с помощью различных рекламных каналов.

Лить, сливать трафик - увеличивать посещаемость сайта с помощью разных рекламных каналов.

Лидеры мнений - люди, пользующиеся авторитетом у определенной аудитории способные влиять на потребительские предпочтения и мнение этой аудитории.

Майтаргет (myTarget) - рекламная платформа Mail.Ru Group, которая объединяет все крупнейшие в России и СНГ социальные сети и сервисы с общим охватом более 140 миллионов человек.

Медиа план - расписание рекламной активности в социальных сетях.

Мониторинг социальных медиа - изучение, анализ и реагирование на упоминание бренда и конкурентов. Осуществляется с применением специализированных сервисов.

Мем (англ. meme) - единица культурной информации. Мемом может считаться любая идея, символ, манера или образ действия, осознанно или неосознанно передаваемые от человека к человеку посредством речи, письма, видео, ритуалов, жестов и тд.

Отложенный постинг - возможность устанавливать время появления т бликации от имени сообщества. Можно использовать сторонние сервисы или внутренние механизмы социальных сетей.

Органический рост, органика - рост сообщества, за счет качественного и вирусного контента, без использования рекламы

Оффер (англ. offer) - выгодное предложение. Иными словами, оффер есть обоснование состоятельности и ценности вашего продукта.

Офферы - пользователи социальной сети, которые за оплату совершают необходимые действия вступают в сообщество, ставят лайк, участвуют в опросе. Использование офферов относится к серым методам продвижения и является нарушением правил ВКонтакте.

Парсеры - программы, собирающие id пользователей по определенным критериям, чтобы впоследствии нацеливать на собранных пользователей таргетированную рекламу.

Посев, органическая реклама, органика - это рекламные посты в сообществах в социальных сетях, купленные непосредственно у их администраторов

Пост (англ. post-«сообщать, объявлять», «рекламировать», «передавать») - информация, опубликованная в сообществе. Пост может быть картинкой, комментарием к записи, аудио- или видеозаписью, размещенной на стене. Отсюда же глагол «запостить»  -опубликовать что-либо, прокомментировать, высказать свое мнение.

Промо-пост, промик - таргетированная реклама в социальных сетях в формате поста в сообществе.

Профит - прибыль, выгода

Публичная страница, паблик, пабл - сообщество в социальных сетях.

Ретаргетинг, ретаргет - инструмент для таргетирования рекламных объявлений на посетителей вашего сайта, а также на других пользователей, контактные данные которых вам заранее известны.

Репутационный менеджмент - комплекс стратегических мер, направленных на формирование, поддержание и защиту репутации компании. Ключевым понятием является репутация.

Спам - массовая рассылка сообщений, чаще всего рекламного характера, на стену сообщества либо в личные сообщения пользователям. Спам запрещен правилами социальных сетей.

Статистика, стата - информация о посетителях вашего ресурса. Количество, пол, возраст, город, источник и т.д.

Таргетированная реклама, таргет - рекламное объявление в социальных медиа, которое настраивается по определенным критериям.

Тизер, рекламное объявление, объява - объявление, размещаемое в социальных сетях или на сайтах в формате картинка и текст (под картинкой или над ней)

Трафик, траф - посетители вашего интернет-ресурса (сайта, личной страницы или сообщества в социальных сетях)

TП, техническая поддержка - люди, которые отвечают на все ваши вопросы связанные с работой сайта.

Фидбек (англ. feedback отклик, отзыв, ответная реакция) - обратная связь производителя с потребителем, информация от потребителя.

Целевая аудитория, ЦА, целевка - термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединенных общими признаками или объединенныхради какой то цели или задачи.

или задачи.

Фэйк (англ. fake-подделка) - искусственно созданный аккаунт, за которым не числится реальный человек.

Френдинг - добавление целевой аудитории в друзья. Один из методов бесплатноro продвижения сообщества.

CPA - стоимость действия пользователя, каким может являться, к примеру, регистрация на сайте

оформление онлайн-заказа, совершение покупки.

CPC - стоимость перехода по рекламному объявлению

CPM - стоимость 1000 показов рекламного объявления

CTR - Количество переходов по рекламному объявлению, поделенное на количество показов. Измеряется в процентах.

ID - уникальный номер страницы в социальных сетях.

KPl - это ключевые показатели эффективности, по которым идет оценка успешности рекламной кампании.

ROI (Return on Investment) - зто оценка прибыльности вашей кампании, буквальный перевод значит «возврат инвестиций», мы же скажем так - это возврат средств на вложенный рубль (возврат может быть и отрицательным. Тогда это убыток).

SMO (Social Media Optimization) -оптимизация сайта под социальные сети. Добавление виджетов,комментариев, кнопок «поделиться», «мне нравится.

Сторис (от англ. stories) - короткое видео, которое исчезает через 24 часа.

Must have - дословное «То, что должно быть обязательно». Это трендовая вещь, которая является главным хитом и «писком моды».