Продвижение кофейни в Инстаграм

Самое сложное в продвижении любого общепита, будь то ресторан, кафе или кофейня - это невозможность четко отследить трафик: кто именно из посетителей кафе пришел из соц.сети. Самый распространенный способ это выдача промокодов или скидок подписчикам. Но как показывает наша практика на других проектах, люди приходят, но ими не пользуются. Так например на открытии пельменной, несмотря на полную посадку в день открытия, мы раздали всего 30 бесплатных порций, вместо 100 (реклама шла только в соц.сетях).

Поэтому при продвижении кофейни мы решили ориентироваться на более четкие KPI - охват и вовлеченность. На всякий случай следили и за количеством чеков (реклама также нигде кроме Инстаграм не шла).

Аккаунт: https://www.instagram.com/ne_chaynaya/

Задача: 1.Повысить посещаемость до 300 чел, повысить вовлеченность.

2. Вести кросспостинг в группу Вконтакте (имиджевая задача, группа не продвигалась и имела всего 300 подписчиков).

Статистика аккаунта до: Охват около 1500 чел, посещаемость профиля около 200 и вовлеченность 40 за счет конкурса.

1. Сначала нашли все доступы и привязки аккаунтов. Выяснилось, что владельцами соц.сетей являлись бывшие сотрудники и бывшие фри-лансеры smmщики. Никогда так не делайте! По Инстаграм со скрипом, но девушка передала все доступы. Вконтакте пришлось обращаться в техподдуржку, бывший сотрудник просто игнорировал все звонки и сообщения.

Далее сменили всем акккаунтам привязки, теперь это были телефон и почта самой кофейни. Параллельно восстановили другие доступы компании и свели все в один файл. Там были и гугл аккаунт, и трип эдвизор и тд.

2. Приведя все в порядок приступили к следующей задаче: выстроить продвижение таким образом, чтобы не тратить деньги на фотографа. Решили делать фотки своими силами. Создали контент план и по нему наш админ, а также сотрудники кофейни начали снимать на свои телефоны фото и видео (камеры современных телефонов позволяют делать вполне приличный контент). Можете сами посмотреть в аккаунте.

Делали 1 пост и 3-5 сторис в день.

3. Запустили рекламу с небольшим бюджетом (3-4 тыс руб/мес) на аудиторию в радиусе 1 км. Получили хороший отклик по живущим и работающим рядом.

4. Стали выявлять самых активных посетителей и укреплять отношения с ними. Делали репосты постов и сторис, развивали ветки комментариев.

5. Для получения большей вовлечености рекламировали акцию с бесплтаных кофе или десертом за пост.

Комплекс таких простых действий за месяц привел к следующему результату:

1. Небольшие вложения в smm продвижение.

2. Рост охвата в 2,5 раза.

3. Рост вовлеченности в 3 раза.

4. Рост чеков на 15% (но это возможно связано с сезонностью, продвижение начали 1 сентября).